Por que o DM precisa de um funil
Quem vende por mensagem costuma perder oportunidades por um motivo simples: as conversas ficam espalhadas, e ninguém sabe quem já pediu preço, quem sumiu e quem está pronto para fechar. Um funil organiza esse caos em etapas visíveis.
As cinco etapas básicas
| Etapa | O que significa | Ação sugerida |
|---|---|---|
| Novo | Acabou de chegar por comentário ou mensagem | Resposta automática imediata |
| Conversando | Está trocando mensagens, ainda sem intenção clara | Perguntas de qualificação |
| Qualificado | Mostrou interesse real e encaixa no seu produto | Enviar proposta ou link |
| Negociando | Pediu preço, condições ou prazo | Atendimento humano |
| Cliente | Comprou | Pós-venda e recompra |
Como a IA ajuda a qualificar
Em vez de depender de você ler cada conversa, a IA analisa as mensagens e sugere a etapa, as tags (por exemplo "interessado em kit" ou "dúvida de frete"), a intenção e o sentimento. O ManyNotavel faz essa análise em paralelo ao atendimento e só avança o contato para frente no funil, sem voltar etapas por engano.
Passo a passo para montar o seu funil
- Defina as etapas que combinam com o seu processo. Menos é melhor.
- Crie a entrada: gatilhos de comentário, palavras-chave e mensagens de boas-vindas que colocam todo contato novo no funil.
- Faça perguntas curtas para qualificar: o que a pessoa procura, para quando e qual faixa de investimento.
- Defina o gatilho para o atendimento humano, por exemplo quando alguém pede preço, fala em comprar ou demonstra urgência.
- Acompanhe no kanban arrastando os cartões entre as colunas e vendo quantos contatos estão em cada etapa.
Métricas simples para acompanhar
- Taxa de resposta: quantas pessoas respondem à primeira mensagem.
- Conversão por etapa: quantos passam de uma etapa para a próxima.
- Tempo até o primeiro atendimento humano nos leads qualificados.
- Origem do contato: comentário, Story ou mensagem direta.
Erros que derrubam a conversão
- Demorar horas para responder quem pediu preço.
- Mandar a mesma mensagem para todo mundo, sem segmentar.
- Não registrar o motivo de quem não comprou.
- Esquecer o pós-venda.
Perguntas frequentes
O que é um funil de vendas no Instagram?
É a organização dos contatos que chegam pelo Instagram em etapas, do primeiro contato até a compra, para saber quem atender primeiro e o que enviar em cada momento.
Como a IA qualifica um lead?
Ela lê as mensagens e identifica interesse, intenção e sentimento, sugerindo etapa e tags. Você define as regras e pode corrigir manualmente.
Posso mover os contatos manualmente?
Sim. No kanban você arrasta o cartão entre as colunas.
O funil funciona para WhatsApp e Instagram juntos?
Sim. Os contatos dos dois canais ficam no mesmo CRM, com histórico de conversas.